Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN
La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) describe como PILUSEN SA, Rivera Avda. Gral. Fructuoso 6488 (11500),Montevideo (en adelante, la “Empresa” o “Nosotros”) puede recolectar, usar, divulgar, proteger y/o almacenar en su base de datos, cualquier información y los datos personales que un usuario de su sitio web (en adelante, los “Usuarios” o “Usted”) suministre o bien que es recolectada cuando su sitio web es utilizado y/o visitado.
La Política de Privacidad aplica al siguiente sitio web: https://thermomix.uy/  (en Adelante, el “Sitio Web”) y su contenido.
La Empresa respeta la privacidad de los Usuarios, y se encuentra comprometida en mantener segura la información sobre los datos personales que son recolectados (en adelante, la “Información”), en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de la República Uruguaya, y sus normas complementarias y/o modificatorias (en adelante, “LPDP”).
Por favor preste atención detenidamente a esta Política de Privacidad.  Al visitar, navegar y/o utilizar nuestro Sitio Web, Usted está aceptando expresamente los términos de esta Política de Privacidad.

¿QUE TIPO DE INFORMACION RECOLECTA LA EMPRESA?
La empresa podrá recolectar y almacenar la siguiente información acerca de los Usuarios:
a) Información que estos proporcionan al navegar por el Sitio Web, contactarse con la Empresa a través del Sitio Web o por correo electrónico, utilizar nuestros servicios en línea, participar en promociones y ofertas, registrarse como usuario o de cualquier forma cuando contrata con Nosotros algún producto o servicio.
b) Información recolectada cuando Usted responde a ofertas, completa nuestras encuestas, o deja sus comentarios y/o sugerencias, los cuales serán utilizados para fines de investigación a los efectos de analizar tendencias y mejorar la experiencia de los Usuarios.
c) Información sobre Usted y su computadora que podremos recibir automáticamente cuando accede al Sitio Web, y que no lo identifica personalmente. Por ejemplo, recibimos información de cookies (archivos de texto que envía un servidor web y se almacenan en el disco rígido de la computadora de quien navega en una página o en un portal de internet específico, con información sobre sus preferencias y pautas de navegación), respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora etc.
La Empresa utiliza esta información recopilada principalmente para lograr un servicio
eficiente y mejorar la atención a los Usuarios.
d) Información sobre Usted que podremos recibir ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes o bases de datos públicas. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información recolectada en nuestro Sitio Web para, por ejemplo ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés.
e) Curriculum Vitae del Usuario que lo haya remitido en forma voluntaria con la intención de participar de nuestro staff de agentes, team leaders y/o del personal contratado por la Empresa.
La Información solicitada por Nosotros para registrarse, en caso de que así sea requerido y/o contactarse con la Empresa, asistir a las clases proporcionadas por la Empresa, incluye-en forma enunciativa más no excluyente- nombre y apellido, número de contacto y dirección de correo electrónico de contacto, localidad de residencia.
Nuestro Sitio Web también puede llegar a tener clubes, concursos, encuestas y otros eventos.
Para participar en estas actividades solicitaremos algunos datos personales, mencionando de manera enunciativa más no limitativa: nombre y/o dirección y/o direcciones de facturación y de envío y/o dirección de correo electrónico y/o números telefónicos. Cualquier dato personal que se solicite, será proporcionado de manera voluntaria por el participante. Nosotros nos encargaremos, en todo momento, de cumplir con todas las disposiciones legales necesarias para que puedas participar en dichos eventos.
La información suministrada por los Usuarios deberá ser veraz, actualizada y completa en todo momento. El Usuario responderá en cualquier caso por la exactitud de la información proporcionada y en ningún caso la Empresa será responsable por ello. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio Web a todo Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.
La Empresa no se hace responsable del uso que los agentes, sus dependientes o terceros hagan de dicha información, debido a que son personas y empresas independientes a nosotros y que únicamente demuestran nuestros productos.

Al aceptar el Usuario manifiesta conformidad con nuestra Política de Privacidad y autoriza a la Empresa a utilizar su información, Esta información podrá ser utilizada por Empresa, sus dependientes, empresas asociadas, o por un tercero autorizado por nosotros en la búsqueda de mejoras en nuestros productos, estadísticas, procesos y en el servicio.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
La Empresa podrá procesar y utilizar la Información con la finalidad de:

a) Mejorar nuestros productos y servicios, y la prestación a los Usuarios.

b) Proveer una mejor atención a los Usuarios, informando acerca de los productos y servicios que son requeridos por Usted, y que Nosotros consideramos que pueden ser de su interés, ya sea cuando Usted solicite información acerca de los mismos o bien cuando consienta ser contactado por Nosotros.
c) Cumplir con las obligaciones contractuales contraídas entre Usted y la Empresa.

d) Contactarlo para informarle acerca de las modificaciones en nuestros productos y servicios.

e) Administrar nuestro Sitio Web y asegurarnos que el contenido que se encuentra en el mismo se encuentra presentado de una manera efectiva.

f)  Combinar la Información con otra información que recibimos sobre Usted, para mejorar la eficiencia en la prestación de nuestros servicios.

Usted presta su consentimiento para que la Empresa pueda compartir la Información relevante sobre Usted con proveedores para la gestión de solicitudes de compra, tales como socios comerciales y/o proveedores de servicios destinados a ofrecerles a los Usuarios un mejor servicio y/o productos comercializados por la Empresa que se adopten de la mejor forma a las necesidades del Usuario. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información a la cual tienen acceso. La Empresa podrá compartir también su Información con la finalidad de cumplir la normativa aplicable conforme lo establecido por la LPDP y cooperar con las autoridades competentes.
La Empresa no entregará ningún tipo de datos personales respecto de la Información recopilada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero diferente del titular de dicha Información personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política de Privacidad y/o autorizados expresamente por los Usuarios.
Por todo lo expuesto, la Empresa se compromete a no revelar la Información a terceros, a excepción que: 
A. El Usuario lo autorice expresamente para un fin determinado.
B. Su exteriorización sea requerida por ley, decreto o resolución administrativa. 
C. Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
D. Se utilice el Sitio Web para desarrollar actividades ilegales o causar daños o perjuicios a la Empresa o a sus bienes, a otros usuarios o a terceros y la difusión de la Información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios. 
E. Se trate de Información que ha ingresado al dominio público.
F. Se encuentre autorizado en virtud de la Política de Privacidad de la Empresa y la correspondiente autorización del Usuario en función de la presente y/o las modificaciones que en un futuro puedan efectuarse.
SEGURIDAD
La Empresa se encuentra comprometida en incorporar mecanismos de protección de la Información, a fin de evitar su alteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
Nuestras tecnologías y procedimientos de seguridad son permanentemente revisados para asegurar su efectividad y actualización, de acuerdo con el grado de protección legalmente exigible por la LPDP, y con almacenados en un servidor seguro.
Usted debe mantener la seguridad y estricta confidencialidad de las claves personales y registros de identificación de Usuarios que Nosotros le suministramos o bien o que Usted elige.
En el caso de encontrarse comprometida dicha información, Usted debe inmediatamente modificarlos o bien contactarnos.

NUESTRAS “COOKIES” NO BITE

Las cookies; son pequeños archivos de texto que guarda el navegador Web en tu computadora cuando visitas algunos sitios web. Nuestras “cookies” facilitan el uso de nuestro Sitio Web. Una vez que haya ingresado en él, una cookie; generada por nuestro Sitio Web, por ejemplo, le permitirá recuperar su cesta de compras, en caso de existir dicha opción, y volver sobre una nueva visita. Las “cookies” no guardan información confidencial alguna, ni su nombre, dirección ni alguna semejante. La “cookie” simplemente tiene la clave; que, una vez leídos por nuestros Sitios Web, despliega información. Sin embargo, usted puede desactivar las “cookies” en su computadora o permitir que su navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie; mediante su activación en la columna PREFERENCIAS, contenida en la página de tu navegador.

DERECHOS DE LOS USUARIOS A LA INFORMACIÓN
Usted tiene el derecho, en su carácter de titularidad de la información proporcionada, en cualquier momento a:
a) Acceder a la Información recopilada acerca de Usted;
b) Solicitar que su Información sea corregida y/o actualizada;
c) Solicitar que su Información sea removida de nuestros registros;
d) Oponerse al tratamiento de su Información.
Estos derechos podrán ser ejercidos por los Usuarios en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, escribiendo a la siguiente casilla de correo electrónico: info@pilusen.uy, remitiendo a dicha casilla la información que desea suprimir y/o modificar.
La solicitud de supresión de Información por parte de un Usuario no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros o cuando existiera una obligación legal, judicial o administrativa de la Empresa de conservar esos datos. 
El derecho del Usuario consagrado en la presente cláusula podrá ser ejercido por el titular de la
Información en forma gratuita y siempre que se trate de un ejercicio razonable, justificado y se acredite interés legítimo al efecto. El ejercicio de ese derecho les concierne también a los sucesores universales de las personas fallecidas respecto de la Información de su titularidad. 

MODIFICACIONES EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
La empresa podrá realizar modificaciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad en el futuro, recabando su consentimiento si así fuera requerido por la ley aplicable. Se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad publicadas en el Sitio Web, para estar informado sobre el modo en que la Empresa usa y protege la Información que recopilamos
Queda bajo responsabilidad del Usuario controlar periódicamente el texto de la presente Política de Privacidad para estar al tanto de las posibles modificaciones, las cuales aceptará en su totalidad con el mero acceso al Sitio web.

CONTACTO
Para cualquier consulta o pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor envíanos un e-mail a info@pilusen.uy y/o comuníquese con nosotros llamando por teléfono a los números indicados en el Sitio Web.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está completamente satisfecho con su compra de cualquiera de nuestros productos, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a las siguientes condiciones. Recomendamos a cualquier cliente que realice una compra, puede aprovechar el servicio personalizado que ofrecemos con ayuda de nuestros Presentadores Thermomix®. Puede agendar una cita a través de info@tharsa.com.ar.

Si aún desea devolver su compra, las siguientes condiciones se aplicarán a todos los productos, excepto aquellos marcados como “no reembolsables” en su pedido:

  1. Sin abrir, condición original como se envió; o Artículo incorrecto que no coincide
    con el artículo en su pedido; o Artículo defectuoso (sin culpa del cliente) –> Devolución total
  2. Al artículo devuelto le faltan piezas /accesorios; o está Dañado (s); o se mustran su mal uso –> Sin devolución
  3. Cualquier compra relacionada con una promoción o programa de presentador independiente –> Sin devolución

Método de devolución y tiempo:
El reembolso se procesará después que el artículo haya sido recibido por nosotros y hayamos evaluado la condición del artículo.

Consideraciones especiales:
Las tarifas de envío no serán reembolsadas.